Мы понимаем, что в жизни бывают разные ситуации, и стараемся действовать максимально гибко. Порядок возврата регулируется условиями договора: чем раньше вы сообщите об отмене, тем большая часть суммы вернётся.
Дело в том, что часть расходов мы несём заранее — бронируем отели, транспорт, оплачиваем работу гидов. Поэтому при отмене некоторая сумма может быть удержана в зависимости от сроков и уже понесённых затрат.
Все точные условия возврата прописаны в договоре, мы всегда проговариваем их до бронирования, чтобы у вас не осталось вопросов. Если ситуация случится, просто свяжитесь с менеджером: мы подскажем, как действовать, и постараемся найти оптимальное решение.